AbsensiKu | absensipro.com
Panduan membuat tiket dukungan, melacak status, dan menggunakan menu bantuan.
| Status | Arti |
|---|---|
| Baru | Tiket diterima, belum diproses |
| Diproses | Tim support sedang menindaklanjuti |
| Menunggu Respon | Butuh info tambahan dari Anda |
| Selesai | Masalah terselesaikan |
| Tips | Contoh |
|---|---|
| Judul spesifik | "Error check-in: GPS tidak terdeteksi" |
| Sertakan trace ID/Ref ID | Jika ada error message |
| Screenshot error | Lebih cepat dipahami |
| Jelaskan langkah yang sudah dicoba | "Sudah restart HP dan aktifkan GPS" |
Q: Berapa lama respon tiket?
Umumnya 1-24 jam kerja, tergantung prioritas.
Q: Bisakah tiket dibuat via WhatsApp?
Ya, gunakan widget WhatsApp di pojok kanan bawah.